Pour les sites Web modernes, l'accessibilité devient de plus en plus importante aujourd'hui. L'expérience utilisateur et la commodité de l'utilisation et de la navigation du site Web deviennent la priorité de nombreuses entreprises. Les mêmes exigences s'appliquent aux logiciels tiers utilisés par les sites Web, comme l'outil de chat en direct.
L'accessibilité du clavier et la compatibilité avec les lecteurs d'écran sont essentielles pour garantir que tous les utilisateurs ont accès à l'outil de chat en direct et peuvent l'utiliser. Chez Provide Support, nous nous concentrons sur l'accessibilité du chat en direct et faisons de notre mieux pour mettre en œuvre toutes les améliorations d'accessibilité suggérées par nos clients.
La navigation au clavier est prise en charge dans la fenêtre de chat moderne intégrée Provide Support. Chaque contrôle est accessible via le clavier et a un contour clair lorsqu'il est mis au point. Cette amélioration de l'accessibilité est très utile pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser le clavier plutôt qu'une souris ou un pavé tactile.
Les aria-labels sont utilisés par les lecteurs d'écran lorsque ceux-ci rencontrent un objet. Ils lisent le texte aria-label pour indiquer à l'utilisateur quel est l'objet. Les aria-labels sont pris en charge dans les icônes de chat en direct et indiqueront au lecteur d'écran si le chat en direct sur un site Web est en ligne ou hors ligne.
Le bouton Échap peut être utilisé pour mettre fin à une session de chat active et passer à l'enquête de chat a posteriori. Pour les formulaires pré-chat et hors ligne, ce bouton est utilisé pour réduire la fenêtre. Cette petite amélioration facilite l'expérience avec le chat en direct pour ceux qui préfèrent utiliser le clavier ou qui sont physiquement incapables d'utiliser une souris et naviguent sur les sites Web à l'aide du clavier seul.